Knowledge Base

40 Views Acceder a todos los Registros de Chat y Revisar el Historial de Chat

Deskero registra todas las actividades de chat en vivo permietiendo a los administradores (también agentes) acceder y revisar el historial de chat. Una interfaz avanzada está...

38 Views Botón de Chat Principal - Explicación

El botón principal de chat en la esquina inferior izquierda muestra que (clientes, visitantes u otros agentes) están en línea y le permite cambiar fácilmente...

39 Views Configurar el chat en vivo

Configurar el chat para que aparezca el widget de retroalimentación:

Deskero le ayuda a proporcionar soporte en tiempo real para sus clientes, ofreciéndole un widget de ventana emergente que puede ser...

39 Views Desactivar Chat en Vivo para su Portal de Soporte

Por defecto el chat está habilitado para el portal de soporte y sus clientes pueden ponerse en contacto con usted utilizando el widget de chat....

40 Views Habilitar chat en vivo para su Portal de Soporte

Deskero, la solución de soporte multicanal, ofrece una vía para el Soporte en vivo donde se puede responder a las consultas de los clientes en tiempo real. El...

37 Views ¿Cómo convierto los Chats en Tickets?

Deskero Chat en Vivo le permite tratar solicitudes de soporte en tiempo real. A veces puede necesitar convertir las conversaciones en un Ticket y asignar a los...

41 Views ¿Cómo manejar los chats?

Explicando el menú de chat en el panel de la izquierda:

El módulo integrado de Chat en vivo Deskero ayuda a ofrecer soporte en vivo desde...

38 Views ¿Cómo puedo lidiar con mensajes fuera de línea?

Si no hay ningún agente disponible en línea, los visitantes todavía pueden presentar un mensaje que se convierte inmediatamente en un Ticket.
La opción de chat...