Base de Conocimientos

51 Views Cómo crear grupos en la base de conocimiento

Puede clasificar un conjunto de áreas de la base de conocimientos en grupos específicos. Por lo que los usuarios pueden navegar y encontrar las soluciones necesarias en el tiempo. Ej: Facturación

La creación de grupos de base de nuevos conocimientos:

1. Accede a Configuración, a continuación, busque la sección Base de Información. Se ven las opciones - Grupos y Áreas. Haga click en Grupos.


2. Haga clic en el Botón verde + Agrega nuevo grupo que aparece a la derecha.


3. Introduzca el nombre del grupo y especificar que desea tener acceso a las soluciones bajo este grupo.


Crear una nueva área haciendo clic en Crea una nueva área.


Haga click en Confirmar para guardar el grupo.

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