Chat

34 Views ¿Cómo puedo lidiar con mensajes fuera de línea?

Si no hay ningún agente disponible en línea, los visitantes todavía pueden presentar un mensaje que se convierte inmediatamente en un Ticket.
La opción de chat en Comentarios/Widget de chat aparecerá en gris cuando los agentes no están disponibles. En ese caso, los usuarios pueden elegir la opción Enviar una solicitud para enviar un mensaje fuera de línea. Los mensajes automáticamente se convierten en Tickets con las reglas de asignación de entradas predefinidas.

Así es cómo aparece el cuadro de mensaje:

Los clientes envían los mensajes dejando su nombre, dirección de correo electrónico y la consulta.

chat
mensaje fuera de linea
ticket
usuario