Importación de Correo Electrónico

33 Views ¿Cómo se configura la cuenta de correo electrónico usando "Reenviar a la cuenta de correo Deskero"?

Utilizando la opción de reenvío a la cuenta de correo Deskero, puede reenviar automáticamente mensajes de correo electrónico de clientes a Deskero, donde van a ser importados y se convierten en Tickets sin utilizar protocolos IMAP / POP3 estándar. Por ejemplo, puede reenviar todos los mensajes de correo electrónico de su soporte de correo electrónico de identificación soporte@sucompañia.com hacia Deskero.

Pasos para la configuración de reenvío a cuenta de correo Deskero:

Inicia sesión en el tablero de Configuración de Deskero, vaya a Configuración Importación de Correo Electrónico Cuentas

En la página Todas las cuentas de correo electrónico → haga clic en el botón verde + Añadir Cuenta

Seleccione “Reenvía al Correo Electrónico de Deskero” desde el menú desplegable y haga clic para crear una Nueva Cuenta de Correo.

Introduzca los datos para su nueva cuenta.

Nombre de la cuenta: Dar un nombre para la nueva cuenta Ejemplo: Deskero de Atención al Cliente

Reenviar mensajes de correo electrónico a: copiar en "Reenviar a" la dirección de correo electrónico generada por Deskero y proporcionada en este cuadro y pegarlo en su propia configuración del servidor de correo.

Archivos adjuntos de importación: Comprobar los archivos adjuntos en la opción de importación para importar los archivos adjuntos de los correos electrónicos de los clientes.

Propiedades de los tickets: Todos los mensajes de correo electrónico desde la dirección configurada serán categorizados bajo este tipo, de área y de grupo.

Asegúrese de especificar Grupo de agentes o agente a quien desea que los boletos sean asignados.

Haga clic en Confirmar para guardar los ajustes.

¡Hecho! Se ha añadido una cuenta de correo a los correos electrónicos de importación. Ahora necesita configurar su propio correo electrónico del software con la dirección que figura en el "Reenviar a" y comenzará a recibir los tickets de manera normal.

Héchale un vistazo a éste artículo para información de cómo reenviar correos desde una cuenta Gmail.

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